1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта ООО «РИТМ». Политика применяется к данным, которые пользователь передает через формы сайта, а также к техническим данным, формируемым при посещении страниц, использовании cookie, локального хранилища браузера и иных функций сайта.
Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Размещение настоящего документа не заменяет индивидуальную юридическую проверку фактических процессов обработки данных Оператора.
2. Оператор и технический обработчик
Общество с ограниченной ответственностью «РИТМ» является оператором персональных данных. Оператор самостоятельно определяет цели обработки, состав данных, сроки хранения и порядок работы с обращениями пользователей.
Для работы сайта, приема заявок, технической поддержки, хранения, резервного копирования и обслуживания инфраструктуры Оператор может поручать обработку данных техническому исполнителю ООО «ВЕНЛИКС». В этой части ООО «ВЕНЛИКС» действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Оператора, и не вправе использовать данные пользователей сайта ООО «РИТМ» в собственных целях.
3. Какие данные обрабатываются
При работе сайта могут обрабатываться следующие категории данных:
- имя пользователя или наименование компании, указанное в форме заявки;
- номер телефона;
- текст комментария, описания задачи или иного обращения;
- источник заявки, техническая метка сайта или страницы, с которой отправлено обращение;
- дата и время обращения, IP-адрес, User-Agent, адрес страницы, referrer и UTM-метки;
- решение пользователя по cookie и аналогичным технологиям, сохраненное в браузере;
- технические данные, передаваемые браузером при загрузке изображений, шрифтов, видео и иных ресурсов сайта.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в свободном комментарии, они будут обработаны только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удалены при отсутствии необходимости.
4. Цели обработки
- прием и обработка входящих заявок;
- связь с пользователем по телефону, в мессенджере или иным согласованным способом;
- подготовка расчета стоимости, коммерческого предложения и обсуждение проекта;
- заключение и исполнение договора на поставку, настройку или сопровождение тепловизионных комплексов и связанных услуг;
- обеспечение работы сайта, форм, интерфейса и технической инфраструктуры;
- защита сайта от злоупотреблений, диагностика ошибок, ведение технических журналов;
- фиксация согласия на cookie и аналогичные технологии;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы заявки и при принятии cookie-баннера, а также для совершения действий по инициативе пользователя до заключения договора, исполнения договора, выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законом, и защиты прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.
6. Операции с персональными данными
Оператор вправе выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу или предоставление доступа в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
7. Передача данных и поручение обработки
Оператор не продает персональные данные и не распространяет их неопределенному кругу лиц. Передача данных допускается только в объеме, необходимом для обработки заявки, работы сайта, исполнения договора, технической поддержки, защиты прав Оператора или исполнения требований закона.
Заявки с сайта могут передаваться техническому обработчику и отображаться в Enix/Wenlix Studio, если такая интеграция подключена для сотрудников, которым нужен доступ к обращениям. ООО «ВЕНЛИКС» обеспечивает техническую часть такой обработки по поручению Оператора: прием, маршрутизацию, хранение, резервное копирование, обслуживание, диагностику и поддержку.
Для работы сайта также могут привлекаться хостинг-провайдеры, дата-центры, почтовые сервисы, сервисы доставки уведомлений, поставщики доменных и SSL-сервисов, а также иные технические подрядчики в пределах фактической необходимости.
8. Cookie и внешние сервисы
Сайт использует необходимые cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для сохранения выбора пользователя по cookie, работы интерфейса и корректной загрузки страниц. Подробный порядок описан на странице Cookie и аналогичные технологии.
При загрузке внешних ресурсов, шрифтов, изображений, видео, инфраструктурных или аналитических сервисов браузер пользователя может передавать технические данные, необходимые для загрузки соответствующего ресурса: IP-адрес, User-Agent, параметры запроса и сведения о браузере.
9. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При обращении браузера пользователя к внешним шрифтовым, аналитическим или инфраструктурным сервисам возможна передача технических данных таким сервисам в объеме, необходимом для загрузки соответствующего ресурса. Если состав сервисов изменится, настоящая Политика и страница cookie должны быть обновлены.
10. Сроки хранения
- данные заявок хранятся до 3 лет с даты последнего содержательного взаимодействия, если иной срок не требуется законом, договором или защитой прав Оператора;
- технические журналы сайта и безопасности хранятся, как правило, до 12 месяцев;
- выбор пользователя по cookie хранится в браузере до изменения выбора, очистки данных сайта или обновления редакции документов;
- данные, которые больше не нужны для целей обработки, подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.
11. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
- отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
- потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Для реализации прав направьте обращение на info@kontur-kb.ru или свяжитесь по телефону +7-915-145-03-36. В обращении нужно указать, какое действие требуется выполнить и какие данные позволяют идентифицировать обращение.
12. Меры защиты
Оператор и привлеченные технические обработчики принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции. При изменении состава сервисов, целей обработки, сроков хранения или порядка работы технических сервисов документ должен быть обновлен.
14. Реквизиты и контакты
- Оператор
- ООО «РИТМ»
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «РИТМ»
- ИНН / КПП
- 9701288288 / 770101001
- ОГРН
- 1247700398351
- Юридический адрес
- 105066, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Нижняя Красносельская, д. 35 стр. 5, помещ. 6Ц
- Адрес офиса
- ТЕХНОПОЛИС МОСКВА
- Телефон
- +7-915-145-03-36
- Email
- info@kontur-kb.ru